崗位職責:
1、配合客服主管做好客戶檔案資料整理;
2、負責接收客戶咨詢、下單及投訴,對于客戶提出的需求做出專業性解答;
3、負責對客戶產品的報價、調價、下單;
4、產品生產交庫情況的跟進,合理安排發貨;
5、負責客戶對賬及回款工作;
6、協助部門主管處理部門內部事務完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大專學歷,1年以上客服跟單相關工作經驗;
2、熟悉ERP系統,了解訂單流程、售后處理;
3、具備良好的溝通和解決問題技能,熟悉OFFICE或WPS辦公軟件;
4、有抗壓能力,有耐心、細心、同理心。
工作時間:責任制,每周有兩個時間段進行排班
8:00-12:00;13:30-17:30;18:30-21:30
8:00-12:00;13:30-17:30;18:00-19:00