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網店客服

面議客服部|8人|全職

職位描述

職位描述崗位職責：

1、通過在線聊天接待客戶，引導客戶進行購買產品，促成訂單成交

2、準確、簡潔、高效、友好的回復客戶咨詢，解答客戶提出的各種問題

3、與倉庫采購等其他公司部門以及第三方物流保持溝通，及時跟進解決客戶的售中售后問題

任職要求：

1、18-26周歲，大專以上學歷，適應輪班制，能上夜班（夜班在家上）

2、熟悉電腦基本操作及常用應用軟件的操作，打字速度不低于60字/分鐘，如有PS基礎更佳

3、有一年以上網上購物經驗，熟悉網上購物流程，具備互聯網客服經驗尤其天貓客服經驗優先

4、普通話流利，口齒清楚，親和力強，**的語言表達能力和溝通理解能力，能通過網絡溝通與客戶建立良好的信任，能同時接待多個客戶的在線咨詢

5、工作態度積極樂觀，性格開朗，思路清晰，應變能力強，具有較強的服務意識和一定的銷售理念，同時具有一定的抗壓能力，富有工作熱情和團隊意識

薪資：底薪提成上班時間早上9點至晚上8點

聯系方式

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