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保修索賠員

面議部門不限|3人|全職

職位描述

崗位職責：

1. 接受客戶產品質量投訴，為客戶申請、辦理相關索賠；

2. 診斷投訴與索賠問題是否屬于保修索賠范圍，鑒定損傷件原因，判斷是否屬于質量問題；

3. 負責索賠手續的辦理，及時向廠家反饋、索賠，及時溝通反饋索賠進展情況；

4. 處理賠償單據，并做賠償總結；

5. 對索賠舊件進行編碼、保存、登記管理，配合售后部門對舊件進行處理；

6. 負責協助服務顧問解釋廠家索賠問題；

7. 完成上級交辦的其他工作。

任職資格：

1. 大專以上學歷，汽車等相關專業；

2. 2 年以上汽車行業相關從業經驗；

3. 熟悉產品結構性能；

4. 全面掌握汽車理論及汽車構造知識；了解相關的管理常識；

5. 具有較好的語言表達能力和協調能力，具有一定的損傷件鑒定能力

聯系方式

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