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倉庫售后客服急

4000~6000部門不限|2人|全職

飯補或工作餐 社會保險

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職位描述

1.負責處理客戶關于訂單、物流、退換貨、產品使用等方面的售后咨詢，提供專業、及時的解決方案。 2.與倉庫、物流及相關部門緊密協作，跟進售后處理進度，確保問題及時閉環。

3.負責售后工單的登記、分類、跟蹤與歸檔，確保售后流程規范、高效。

4.處理客戶投訴與建議，積極安撫客戶情緒，維護品牌形象。

5.定期整理售后數據，分析常見問題，提出優化建議，降低售后率。

6.協助倉庫進行部分售后商品的驗收、登記與處理工作。 7.具備半年以上衛浴行業客服經驗者優先考慮，熟悉衛浴產品結構、安裝及常見問題者更佳。

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