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饒平|電商客服（3k-5k）急

3000~5000部門不限|1人|全職

職位描述

【電商客服】

崗位責職：

1- 通過在線聊天（京東）接待客戶咨詢，對詢單轉化率負責。

2- 跟進好退換貨的進程，保證客戶問題的順利解決，為客服提供滿意的售后服務。

3- 查看庫存以及快遞等問題，查詢換貨單號，協助解決售中問題。

4- 關注投訴情況，做好日常投訴的維護和解釋工作，負責后臺中差評維護。

任職資格：

1- 學歷不限，相關經驗不限。（有經驗者優先）

2- 電腦打字速度不低于55字/分鐘，熟練說使用Exls 軟件

3- 能給控制調節個人情緒，有耐性，具備基本的服務意識。（這點很重要）

4- 善于交談，耐心細致，為人誠懇。（細心丶耐心丶熱心丶責任心）

5- 有團隊合作精神和集體信譽感，具有較強的學習能力。

售后輪班制度，早班以及晚班

早班時間8:30-12:00/13:30-18:00

晚班時間12:00-16:00/18:00-21:00

月休3天，滿一年之后是4天，當月有節假日新增一天

辦公地點：饒平縣黃岡鎮西溪公園北側（潮州市福鑫網絡科技有限公司）

聯系電話：鐘小姐

聯系方式

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