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電商（售后）客服急

3800~6000電商部門|2人|全職

帶薪年假 年終獎 飯補或工作餐 公費培訓 社會保險 標準工時 加班補助

職位描述

1.認真及時仔細的回復客戶的問題、及時處理客戶的退換貨，投訴，維權等訂單。

2.熟悉淘寶ERP操作系統、ERP審單、可以電話與客戶溝通解決一些售后問題。

3.熟悉平臺操作，正確運用快捷短語，能快速掌握產品等專業知識。

4.提供工作中碰到的質量問題、及客戶反饋等其他問題的建議。

5.處理查件、評價、退換貨等售后問題，每天定時查看客戶評價，維護新老客戶。

6.完成部門主管和組長交辦的其他任務。

聯系方式

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