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淘寶客服急

2000~2500部門不限|1人|全職

職位描述

1. 通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，為顧客服務(wù)，促成顧客滿意購(gòu)買

2. 處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤，售前，售中和售后服務(wù)等工作

3. 定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售

4. 執(zhí)行部門組長(zhǎng)交付的其它臨時(shí)工作安排

任職要求

1. 熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物，有一定的銷售技巧，思維敏捷，語(yǔ)言能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤等

2. 熟悉電腦基本操作，打字速度60字/分鐘，20-30歲之間，身體健康。

3. 懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；熱愛銷售工作，踏實(shí)認(rèn)真，能承受較大壓力

4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在較短的時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品，為顧客推薦和解答

5. 責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠(chéng)感，具有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

6. 有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)或自己開過淘寶店者優(yōu)先

會(huì)使用網(wǎng)店管家的優(yōu)先考慮

聯(lián)系方式

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