醫院績效管理作為醫院發展戰略服務，其具體內容必須隨著醫院戰略的變化而調整。通常，隨著醫院年度計劃的變化，績效評價的主要內容要進行年度調整。績效管理是現代醫院發展的管理思路和科學管理的工具，醫院績效管理是針對提升醫院管理水平，配套實施績效工資制，有效落實執行力，建立醫院公平競爭的人才機制，充分發揮員工積極性的有效方法。建立起一套完善的醫院績效管理系統對于提高醫院醫務人員的積極性、主動性、創造性，提高醫院核心競爭力具有至關重要的作用。

　　一、績效管理是推動醫院發展戰略的有效工具

　　1、醫院績效管理有助于醫院戰略目標和工作計劃的實現

　　通過明確醫院的發展戰略及科學制定醫院各階段的績效指標和激勵方向，使醫院職工得以明確奮斗目標，提高工作效率。

　　2、醫院績效管理能有效提高管理者的執行力信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網

　　在醫院發展階段中，醫院需要通過制定有力的措施來保證資產的良性運行，績效管理就是有效的管理機制，績效管理能夠優化醫院人力資源結構和配置，提高管理者的執行力，解放管理者的時間，使醫院的各項工作有序展開。

　　3、醫院績效管理有助于凝聚團隊精神使個人奮斗目標和醫院的戰略目標一致信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網

　　醫院績效管理為員工的職業生涯提供較為充分的依據和路徑，發揮他們的潛能，促進醫、護、技之間的積極互動，培育共同的價值觀，有效的績效管理能夠引導醫院各部門及員工不斷地改進自己的工作，發揮主觀能動性，提高工作績效，全面提高醫院的運行效率和服務水平。

　　二、當前醫院績效管理中存在的主要問題

　　1、將績效考核和績效管理相混淆

　　無論在觀念還是實踐上，人們往往將醫院的績效考核與績效管理混為一談。許多醫院在操作績效管理時，斷章取義地認為做了績效考核表，量化了考核指標，年終實施了考核，就是做了績效管理了，管理者對績效管理的認識僅僅停留在考核的層面上，他們期望將考核作為控制和約束員工的工具，并沒有從戰略管理、改善組織績效的高度來看待績效管理。績效考核是績效管理的一個點，是管理過程中的局部環節和手段;績效管理側重于信息溝通與績效提高，而績效考核側重于判斷和評估;績效管理貫穿于管理活動的全過程，而績效考核則只出現在特定的時期;績效管理強調的是一種事先的溝通，而績效考核則著重于事后的評估。

　　2、醫院績效管理的考評內容不全面

　　全面的績效管理是由績效計劃、績效實施與改進、績效考核(評價)和績效反饋四個環節所組成，只有這四個環節都能夠有效實施和運行，形成持續、整體的工作鏈，才能真正體現績效管理在建立以明確的發展戰略、主動的溝通和激發員工內在積極性為特征的績效文化方面的巨大作用。目前大部分醫院開展的績效評價工作，主要建立并運行以獎金分配、科室和人員考核為目的的各種測評體系，很少考慮醫務人員做了多少事、產生多少社會效益、對患者產生什么樣的結果等等，醫院的社會效益、醫療服務、病人滿意度等的評價則不夠，忽視了績效管理循環中其他環節的作用，缺乏對醫院戰略和遠景的考慮。

　　3、績效管理過程中溝通缺乏

　　離開了溝通，醫院的績效管理將流于形式，在整個管理過程中，溝通是貫穿始終的，考核者與被考核者持續不斷的雙向溝通是一個組織績效考核得以順利進行的保障，也是組織科學績效管理的靈魂所在。醫院、部門、科室及員工之間在制定與分解目標時缺乏有效溝通，溝通不利使員工對考評定位認識模糊并存在偏差，導致個體績效與部門績效相脫節，造成個人和部門業績良好，醫院業績卻并不理想的局面。而且溝通不到位，甚至不溝通，單靠行政命令強行讓員工執行，這樣的績效管理對員工沒有任何影響，誰也不會重視，考核就會流于形式。

　　三、醫院績效管理改革的對策建議

　　1、正確理解績效管理的含義

　　成功的績效管理不僅僅取決于績效考核，很大程度上取決于與考核相關的整個績效管理過程。考核固然重要，考核指標的量化也很關鍵，但一定要明確。績效管理對許多人來說是一個新的管理體系，很多人并沒有真正搞清楚其內涵，所以要使全體員工理解績效管理的含義，認識到績效管理給他們帶來的好處，樹立管理出績效，而非考核出績效的觀念，使醫院在實施績效管理方案時擁有良好的環境基礎。

　　2、制定醫院績效考評的原則

　　在歷史基礎上，制定醫院績效管理方案的原則要簡單實用，能調動員工積極性，激發創造性，兼顧公平，基本符合國家有關政策規定，體現有利于醫院穩定，有利于醫院整體利益，有利于醫院長遠利益。

　　3、以公益績效為基礎經濟效益和社會效益兼顧

　　事業單位的績效大致可以分為經濟績效與公益績效。經濟績效予人印象深刻，特別容易操作，即付出了更多勞動、創造了更高價值的勞動者，理應獲得與之相匹配的報酬。公益績效注重的不是經濟利益得失，而是具體行為是否更有利于實現社會公平和促進社會公平。

　　4、實施立體考評，促進醫院，患者，醫保部門共贏

　　由于醫院是具有非營利性和社會公益性特點的事業單位，在建立績效管理體系時，更應注重社會效益、醫療服務品質、病人滿意度、學習與成長等這類指標。也可以通過醫保管理部門、物價管理部門及病人回訪等對醫院進行考評，促進績效管理工作的持續改進。

　　5、加強績效溝通反饋，促進工作績效持續改進

　　績效管理的過程也是溝通反饋的過程，有效的反饋可以提高職工重視程度和參與績效考評的主動性，進而幫助職工改進工作績效。醫院績效管理的目的不僅是為了提供獎懲標準，更重要的是通過平時大量的、及時、有效地解決平時工作中存在的問題，從而幫助職工個人、科室乃至整個醫院提高績效。因此，持續的績效溝通制度是醫院實施真正意義上的績效管理的保障。

　　四、結語

　　綜上所述，績效管理在醫院管理中至關重要，是一項應常抓不懈的管理工作，需要不斷根據社會發展及醫院實際情況動態完善和深入細化。雖然作為一種新生事物的探索，績效管理在醫院管理過程中的發展還剛剛起步，但是我們堅信它終究會成為現代醫院一種科學的管理思想、方法和工具，最終形成社會、醫院、病人多方共贏的良好局面。
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