現(xiàn)代職場(chǎng)中的人們跳槽頻率已經(jīng)很高，相信有一部分人已經(jīng)成為面試中的“面霸”了。不過(guò)對(duì)于還沒(méi)有總結(jié)出摸準(zhǔn)考官心理的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)一下下面的知識(shí)對(duì)你今后的面試工作十分重要。
其實(shí)，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，了解對(duì)方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動(dòng)為主動(dòng)。因此，適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準(zhǔn)備、有針對(duì)性地參加面試，對(duì)提高應(yīng)聘的成功率是大有好處的。根據(jù)筆者了解，面試考官有這么三個(gè)基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)掌握，即：最初印象和負(fù)面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。
      最初印象和負(fù)面加重傾向
      國(guó)外有學(xué)者研究后得出結(jié)論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對(duì)面試的過(guò)程和結(jié)果有著十分重要的作用。根據(jù)心理學(xué)的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負(fù)面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所掩蓋。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬纭⒚嬖囬_始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。
      雇傭壓力和暗示
      這里所說(shuō)的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力。考官的雇傭壓力對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾作過(guò)實(shí)驗(yàn)：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn);而對(duì)另一組的人說(shuō)，他們已快完成招聘任務(wù)了。結(jié)果，被告之離招聘任務(wù)相差甚遠(yuǎn)的那組，對(duì)應(yīng)聘者面試的評(píng)價(jià)，要遠(yuǎn)高于另外一組。當(dāng)然，應(yīng)聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無(wú)意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無(wú)意識(shí)地用暗示來(lái)表現(xiàn)這種情緒，甚至主動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問(wèn)題。比如，他們會(huì)說(shuō)：“在外語(yǔ)上，你應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對(duì)某技術(shù)問(wèn)題可能不成問(wèn)題吧”等等。在大部分情況下，暗示不會(huì)這么赤裸裸，而是會(huì)有點(diǎn)隱晦，比如，考官認(rèn)為你的回答是正確時(shí)，他會(huì)面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機(jī)地把握考官的雇傭壓力，及時(shí)地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達(dá)到目的。
      賞心悅目
      這里所說(shuō)的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)：讓這些專家通過(guò)觀看以前進(jìn)行過(guò)的面試錄像決定請(qǐng)誰(shuí)來(lái)參加第二輪面試。這些專家被分成兩組，一組觀看的是一個(gè)有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果，26個(gè)專家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)應(yīng)聘者再次參加面試;另一組專家觀看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作，表現(xiàn)得沒(méi)有多少活力的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果26個(gè)專家中沒(méi)有一個(gè)人請(qǐng)他參加下一輪面試。
      那么面試官會(huì)“先入為主”地排斥哪些求職者呢？
      穿著邋遢者不要
      不需要穿名牌，但最起碼要保持衣著的干凈、整潔。扮酷？對(duì)不起，你用錯(cuò)了地方。
      面試遲到者不要
      不管出于何種原因，面試遲到都是求職大忌，很容易讓人懷疑此人的職業(yè)操守。
      溝通不暢者不要
      介紹自己時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，回答問(wèn)題讓人摸不著頭腦，聲音低得像蚊子叫，這樣的人溝通能力實(shí)在欠佳，就算知識(shí)再扎實(shí)也不能要。
      自吹自擂者不要
      無(wú)論你自認(rèn)為多么優(yōu)秀，在真正的職場(chǎng)精英面前也只是小兒科。還沒(méi)進(jìn)門就翹尾巴，進(jìn)門后還不飛上天？這樣的人會(huì)影響公司的工作氛圍，出局沒(méi)商量。
      弄虛作假者不要
      只要發(fā)現(xiàn)有一處作假，人家就會(huì)覺(jué)得你處處作假。一個(gè)連誠(chéng)實(shí)都做不到的人，企業(yè)拿什么信任你？
      糾纏不休者不要
      招聘都遵循一定的流程，說(shuō)幾時(shí)給消息就幾時(shí)給，說(shuō)了非請(qǐng)勿“電”、非請(qǐng)勿訪就是不歡迎來(lái)電、來(lái)訪，如果仍然糾纏不休，只能對(duì)你說(shuō)拜拜。