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無論是在工作或生活，“談判”都是一門藝術(shù)，它能幫助我們與他人達(dá)成共識(shí)，是處理好人際關(guān)系的有效方法。在職場(chǎng)，當(dāng)與上司、同事甚至公司發(fā)生分歧，“談判”更是不可或缺，如何掌握好這當(dāng)中藝術(shù)，是職場(chǎng)人的必修課程。
銷售經(jīng)理不會(huì)“談判”遭排斥受訪者：強(qiáng)尼，貿(mào)易公司英文創(chuàng)意總監(jiān)強(qiáng)尼屬創(chuàng)意部，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝；李劍屬于銷售部，負(fù)責(zé)向客戶展示和銷售公司產(chǎn)品。“很多人都對(duì)李劍反感，因?yàn)樗谂c不同部門交流時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)問題。”強(qiáng)尼說。李劍總喜歡拿著創(chuàng)意部提供的文案向上司表達(dá)不滿，例如“這幾句英文表述得不地道”或者“這個(gè)創(chuàng)意根本就過時(shí)了”，卻從不直接向提供文案的部門或當(dāng)事人提出意見。
李劍的文案創(chuàng)意能力有多少斤兩，其實(shí)大家都清楚。強(qiáng)尼說：“即使他真覺得有問題，可以直接找創(chuàng)意部的同事討論，或者與我這個(gè)部門主管‘談判’，犯不著對(duì)著公司‘大嘴巴’。這樣的合作方式，簡(jiǎn)直沒給我面子，并且還會(huì)影響上頭對(duì)我的評(píng)價(jià)。”
后來有一次，李劍趕著要與客戶推銷公司的一款經(jīng)典產(chǎn)品，又找到強(qiáng)尼“可是我已經(jīng)不想與這種人合作，就推說其他銷售經(jīng)理也趕著要包裝，他的要排期，就這么拖著。他等不了新的文案，只能拿著去年的ppt自己亂改一下。結(jié)果，商談失敗了。”強(qiáng)尼說，“因?yàn)檫@件事，李劍被降為副經(jīng)理，沒了第一季度的獎(jiǎng)金，最后他郁悶地離職了。”
“談判高手”洞悉人心的準(zhǔn)則因地制宜，采用適當(dāng)?shù)恼勁胁呗裕横槍?duì)不同的談判對(duì)象、不同的利益點(diǎn)及與談判對(duì)象的關(guān)系，我們采取的談判策略都會(huì)有所不同，需要做好充分準(zhǔn)備。
談判就是變通，最終為了“雙贏”：真正的職場(chǎng)談判可能需要雙方的讓步和妥協(xié)，說白了其實(shí)是一種相互的變通。
談判不拼輸贏，結(jié)果只分好壞：職場(chǎng)談判跟商業(yè)談判不同，它不是作戰(zhàn)。談判是為了更好地合作，是雙方為達(dá)成共識(shí)而共同努力的過程。我們關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從“商業(yè)上的打倒對(duì)方”轉(zhuǎn)移到“成就彼此”。談判的結(jié)果只分好與壞，沒有輸贏。
道理不是必要的，照顧他人情緒同樣重要：在談判時(shí)應(yīng)懂得尊重對(duì)方，以更好地了解談判對(duì)象的觀點(diǎn)和想法，使談判的結(jié)果向預(yù)期的方向發(fā)展。
“談判”滲入工作和生活提到“談判”，不要以為那就是一個(gè)嚴(yán)肅的詞，要知道它并不是商業(yè)行為的專利，事實(shí)上，即使是和我們最親近的人，我們也可以學(xué)會(huì)“談判”的技巧和藝術(shù)，以幫助我們處理與人交涉的困境。談判并不意味著必須坐在會(huì)議桌旁，神情嚴(yán)肅地就一個(gè)問題進(jìn)行討論。它可以發(fā)生在任何時(shí)間和場(chǎng)合。并且，我們所處的社會(huì)是個(gè)人際關(guān)系的大網(wǎng)絡(luò)，所謂“談判”，就意味著要學(xué)會(huì)整合資源，找到最佳的平衡點(diǎn)。
在職場(chǎng)中，妥協(xié)往往并不是一種很好的解決方法，多數(shù)情況下，它是一種不能帶來積極結(jié)果的策略。為了取得良好的協(xié)調(diào)，作為職場(chǎng)人，必須掌握一些非正式的“談判藝術(shù)”。
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