你是否害怕公開(kāi)發(fā)表演說(shuō)？ 你是否覺(jué)得，開(kāi)會(huì)中發(fā)表評(píng)論是很困難的事？你是否覺(jué)得，生意上的應(yīng)酬往來(lái)常常讓你感到精疲力盡？

    如果以上皆是的話，你可能就是一位內(nèi)向型工作者。然而，世界上有許多杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，如比爾-蓋茨（bill gates）、股神巴菲特（warren buffett）、美國(guó)前總統(tǒng)林肯（abraham lincoln）還有金恩博士（martin luther king jr.），都是他人眼中內(nèi)向的人。

    根據(jù)估計(jì)，全世界有將近50%的人都屬于內(nèi)向者，在高階主管中，這個(gè)比例則占了40%.從以上兩段敘述可以明白，擁有內(nèi)向性格的人，絕對(duì)可以成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，只是要找出自己的成功之道。

    美國(guó)奇異（ge）、ibm、可口可樂(lè)（coca-cola） 等知名企業(yè)的人力訓(xùn)練專家珍妮芙-凱威樂(lè)博士（jennifer b. kahnweiler），在《內(nèi)向工作人的沉靜競(jìng)爭(zhēng)力》（the introverted leader：building on your quiet strength）一書(shū)中提出“4p”流程，闡述了一套明確且務(wù)實(shí)的方法，幫助內(nèi)向型工作人有效管理自己的性格，發(fā)揮潛力。

    preparation：事先詳盡準(zhǔn)備， 提升自信

    “準(zhǔn)備”可以讓你覺(jué)得自己掌握大局，信心滿滿，擁有能力掌握任何突發(fā)狀況，進(jìn)而減輕壓力。準(zhǔn)備的工作，包含針對(duì)人際互動(dòng)進(jìn)行策略規(guī)劃，例如厘清目標(biāo)、思考具體的問(wèn)題和用詞、做筆記、和朋友進(jìn)行角色扮演等等。另外，也可以觀察那些擁有杰出人際能力的人，將他們的風(fēng)格納入自己的風(fēng)格當(dāng)中。

    舉例來(lái)說(shuō)，在簡(jiǎn)報(bào)之前，編制詳盡的筆記，包括自己會(huì)使用的特殊語(yǔ)法，可以幫助你流暢地完成簡(jiǎn)報(bào)；參與重要的社交活動(dòng)前，先研究座位表，將關(guān)鍵客戶找出來(lái)，設(shè)定好交談的目標(biāo)；或是在會(huì)議前，事先檢視相關(guān)數(shù)據(jù)，擬好與會(huì)者可能提出的問(wèn)題，并寫(xiě)下答案，如此即使臨場(chǎng)有突發(fā)狀況，你也能夠立即給對(duì)方一個(gè)穩(wěn)健的回復(fù)。

    presence：當(dāng)下投入，讓他人感受你對(duì)他的注意

    指的是要你展現(xiàn)人在當(dāng)下、合乎當(dāng)下的態(tài)度。準(zhǔn)備是為了讓你能夠放松，同時(shí)融入當(dāng)下，但許多內(nèi)向的人，常常會(huì)準(zhǔn)備過(guò)頭，以致于完全照本宣科，反而失去了準(zhǔn)備的效用。已故的佛瑞德??奧特教授（fred otte）的上課秘訣是，事先準(zhǔn)備有趣的小故事，并在自己說(shuō)話變得沉悶的時(shí)候，分享給聽(tīng)眾，讓大家再度充滿活力。

    另一個(gè)合乎當(dāng)下的舉止是“將焦點(diǎn)放在此時(shí)與你共處的人身上”，你可以運(yùn)用直視對(duì)方眼睛、提出內(nèi)行的問(wèn)題，讓對(duì)方感受到你對(duì)他的注意。如此，在旁人眼中，你會(huì)是個(gè)正直、可靠、富有同理心的人，能夠與他人建立密切的人際關(guān)系。

    push：向前推進(jìn)，跨出舒適圈、發(fā)掘自己的潛力

    美國(guó)文學(xué)家埃默森（ralph waldo emerson）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要去做你最害怕的事?！边@句話正是push的精髓，我們應(yīng)該要督促自己超越恐懼，強(qiáng)迫自己跨出安全領(lǐng)域，如此一來(lái)才能夠不斷前進(jìn)。

    舉例來(lái)說(shuō)，某位信息長(zhǎng)強(qiáng)迫自己在30分鐘內(nèi)，在參加的酒會(huì)中搜集到20張名片。或者要求自己詳讀座位表，并帶著目的和對(duì)方周旋；甚至是和上司交流，都算是踏出安全范圍的冒險(xiǎn)行為。

    跳出安全領(lǐng)域，不僅會(huì)帶給你實(shí)質(zhì)的收獲，例如贏得客戶、名聲、別人對(duì)你的了解、不再是隱形人等等。你也會(huì)發(fā)掘出自己的潛力，知道自己能夠做到些什么。

    practice：持續(xù)練習(xí)，校準(zhǔn)行為模式

    最后一個(gè)步驟，是要你善用每個(gè)機(jī)會(huì)，練習(xí)新的行為模式。內(nèi)向的人在職場(chǎng)上練習(xí)不屬于本性的行為，就像是右撇子練習(xí)用左手一樣，一開(kāi)始雖然怪異，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就能適應(yīng)，假以時(shí)日便能得心應(yīng)手。

    練習(xí)能讓你熟能生巧、融會(huì)貫通，并將許多技巧匯整成個(gè)人的技能。此外，透過(guò)練習(xí)，你可以嘗試運(yùn)用不同的方法和人們聯(lián)系、溝通，也讓你有能力重新校準(zhǔn)你的方法和行為。

    4p流程可以當(dāng)成自我訓(xùn)練工具，幫助你進(jìn)行規(guī)劃，在不同的情境中，你可以有哪些作為。