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深圳一企業獎勵遮掩問題員工
本報訊 在廣東省深圳市一家企業的廠規中，有一條“對客戶不能說真話，要說有利于企業的假話，對說假話的員工廠里將獎勵50元”的規定。對這一規定，企業認為，這是一種“商業上的需要”，這樣做是員工的職業道德體現，是為了不影響工廠的整體利益。但也有人認為，這樣做將損害員工對企業的忠誠度，并不利于員工職業道德的培育。
這家企業是位于寶安區的一家有十幾年歷史的制衣玩具廠。該廠人事部一位姓梁的經理證實了他們廠的這些規定。就撒謊可以獎勵50元的說法，梁經理解釋說，并不是對所有人撒謊都要獎勵50元錢，只有對客戶撒謊才可以獲得獎勵。
梁經理說，他們廠的客戶大多來自歐美和日本。為了適應國際貿易的規則，他們廠實施了sa8000社會責任監督系統。基于此，許多國外客戶在訂貨簽單前，會對工人福利、工人的歸屬感、工作熱情與滿意度進行調查。為了不影響工廠的整體利益，廠里鼓勵工人為維護工廠利益對客戶說善意的謊言，并獎勵50元錢。梁經理解釋，這是一種“商業上的需要”。
那么這家企業究竟有什么“家丑”不希望“外揚”？據深圳新聞網報道，該廠廠規規定，每月要為每名工人發兩包衛生紙，這要扣兩元錢；喝開水、洗澡，要扣10元錢。對此，一些職工表示不滿。
梁經理說，他們廠里的女工數量非常多，由于員工素質不高，過去許多女工上廁所都偷用廠里的布，而這不僅給廠里帶來了損失，也經常造成廁所堵塞。為了防止偷布行為和廁所被堵，他們廠統一從江門市運來衛生紙發放。梁經理解釋說，他們廠里燒開水用的是柴油鍋爐，柴油很貴，每月從使用者工資中扣10元錢，這很合理。
觀點碰撞
忠誠企業是一種職業道德
如果我們簡單地從獎勵說謊這一角度看問題，自然會對深圳這家制衣玩具廠的行為表示難以接受。但如果站在企業的角度去思考，筆者認為，這其實并無不妥。
在“客戶大多來自歐美和日本”的前提下，企業終端服務對象是“洋人”，適用規則是國際規則。按sa8000社會責任監督系統衡量，目前我們的一些企業可能并不達標，工人的福利、歸屬感、工作熱情與滿意度等也難如人意。作為企業主，為了使企業的經濟利益最大化，使用“善意謊言”美化自己，并不是不能理解。與這家企業相一致，一個屢見不鮮的事實是，只要有上級領導、職能部門來檢查工作，多數企業都會作出各色不同的“美化自己”的選擇：比如為員工安排好發言詞，讓員工做出歡迎狀，對問話要有心理準備，要多說有利于企業的好話等等。雖然表現形式不同，但其性質都是一樣的。而人們一般會認為，能承擔此任務的員工都是企業的好員工，他的行為是愛廠如家，是為了企業整體利益。大家這樣想，其實是基于一種認知：“家丑不可外揚”。而此，又是一種大家都在遵循的傳統道德觀。
筆者認為，在企業還普遍無法履行社會責任監督系統責任的時候，為企業掩丑，這總比產品賣不出去、工人開不出工資、國家拿不到稅收要好得多。而為了實現這些目的，為了企業發展的需要，作為員工，為企業遮一時之丑就是企業對員工的一種需要。員工能這樣做，顯然就體現了一種“以廠為家”式的職業道德。即使有意見、有問題，能自己解決的，就沒有必要向洋人“告密”，因為企業就是自己的“家”。如果一位員工連這點都做不到，連這一點“場”都不捧，甚至還要落井下石，有哪個企業會歡迎這樣的員工呢？他對企業的奉獻精神和忠誠度就真的應該受到質疑了。
職業道德的核心是誠信
從報道的情況來看，這家工廠在對外貿易方面已經與國際相接軌。既已“接軌”，國外客戶就得按通行的市場規則辦事，到生產現場進行社會責任方面的調查，以履行應盡的監督之責。在客戶看來，工人福利如何，有無歸屬感，工作熱情是否高漲等等，都與產品質量、品牌創新乃至企業文化有著千絲萬縷的聯系。應該說，客戶的這種調查，是為客戶自己負責，也有利于國內企業構建以人為本的經營理念，有助于企業在全球經濟一體化的背景下不斷增強核心競爭力。從某種意義上說，對這一調查的真誠配合，才是廠家與客戶共同的“商業上的需要”。
然而，寶安區那家企業的決策者卻不這么認為。在他們眼里，工人只需要如同機器一樣，絕對服從地為其制造大把大把的利潤。試想，連上廁所和喝開水都要交錢，其他福利如何，自然可想而知。在這樣的企業工作，員工哪來歸屬感？沒有歸屬感，又何談工作熱情？
對此，廠方是心知肚明的。在員工對企業滿意度極低的情況下，他們擔心其中有人有話直說，“損害企業的整體形象”，甚至害怕國外客戶了解實情后拒簽訂單，于是推出了“獎勵撒慌”的措施。如此這般，究竟維護的是誰的利益，到底是哪門子“需要”？
現在，不少企業口口聲聲“與國際接軌”，要求“愛廠如家”，否則就認為是沒有職業道德，與企業離心離德。但如果企業不按國際市場的路徑進行管理、經營，盡干一些侵犯員工人身權利的事，讓員工沒有感到“家的溫馨”，在這種情況下，還要求員工舍掉誠信去為“家”做貢獻，如此職業道德培育方式，只能讓員工在傷心失望中與企業離心離德。
誠信是生產經營之本，也是培育員工“以廠為家”的職業道德的根本，而鼓勵說謊，即使得逞，也只是一時僥幸，遲早將損害企業的整體利益。同樣，在失信氛圍中培育出來的員工品質，也只能是對企業離心離德。
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