小米總裁林斌談聘請谷歌前高管原因
小米全球化需要一位軟件人物
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小米證實，將聘請前谷歌android副總裁巴拉為小米全球副總裁，這暗示其有著走向國際市場的計劃。在該公司北京總部，林斌接收了tnw的采訪。他表示，巴拉整個的工作就是“想我們下一個要打入的市場，以及如何打入”。
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林斌稱：“我們希望在10月他正式加入公司時，為我們想出一個戰略。他的工作就是與我、雷軍和其他聯合創始人合作，制定我們的戰略并去執行。”在中國，小米手機因高端配置和低價位而流行。這可能是因為林斌稱之為的“鐵人三項業務模式”——硬件、軟件和互聯網服務——該公司的收入主要來自后兩者。
林斌稱：“我們認為硬件僅僅是一個運行服務的平臺。我們不期望在硬件上賺錢，我們瞄準購買硬件、然后使用我們服務的用戶，最終帶來收入的是服務。”小米的軟件指的是以android為基礎的、高度可定制的固件miui，同時銷售如主題、應用程序和游戲內購買等服務。互聯網服務指的是小米的電子商務平臺。
林斌指出，在該公司的業務模式中軟件是關鍵。他稱：“人們感覺到的大多數產品功能實際是軟件和服務。用戶喜歡這個軟件、喜歡這個體驗，他們喜歡知道如何上網瀏覽和下載apk。他們玩運行非常流暢的游戲。我們必須在做其他事情前把軟件做好。”
出于這個原因，聘請巴拉就是由于他的產品管理經驗。林斌在解釋巴拉的作用時稱：“不同地區、不同國家的消費者有不同的需求。(我們需要)了解這些消費者想要什么樣的軟件設計，甚至一些硬件設計和一些互聯網服務。在我們銷售前，我們要在適應國際用戶上做得非常好。因此我們需要雨果這樣有豐富產品經驗的人，他是世界上做這件事的最佳人選之一。”巴拉除了有軟件專長外，還曾積極參與硬件設計。
用戶評價是小米成功的重要組成部分
林斌將公司成功的很大一部分歸功于采取了非常不同的與用戶合作的方式，他打算將這推廣到國際舞臺。他稱：“我們是唯一一家這么做的公司：超級開放、接受用戶評價和每周升級(軟件)。我們是唯一一家，沒有其他公司這么做。”
除了軟件外，小米還聽取用戶關于硬件的反饋信息。消費者拿到手機，就會向公司反映心得，從而促使硬件改進。通過讓客戶參與每一步智能手機制造過程，小米的用戶群不同于其他智能手機公司，而是非常忠誠。林斌稱：“真正的原因是，用戶有主人翁感和成為改進系統、改進手機行動一部分的感覺，使他們感到受尊重和感到自己是其中一份子。這種參與感將使他們積極參與討論，從本質上說也是他們成為我們鐵桿粉絲的原因。”
在美國有成千上萬的小米手機
然而，鑒于小米模式只在中國試驗過，這是否限制了其在海外成功的可能性?林斌稱不會。他表示，小米目前在全球各地都有粉絲。其miui軟件可被獨立開發者翻譯成其他語言并移植到非官方版本——其網站上的列表包括了歐洲幾個國家以及巴西和印度尼西亞。
林斌稱，巴拉的工作就在這個領域，因為miui主要還是只吸收中國粉絲反饋信息的系統。他解釋到：“中國以外有很多粉絲，但他們分散在各國，無法深入持久地集中關注某個國家用戶的反饋信息。我認為這是我們需要做的工作。我們在中國已經這樣做，這就是為什么在我看來，今天的miui可以說是給中國用戶的最好移動系統。但對于其他地區并非如此。因此我們需要深入調查不同地區的需求。”
林斌還透露了一個驚人的信息：“實際上我們在美國有成千上萬的手機用戶。我們沒有向美國出售是因為物流問題——送貨只能到中國城市——但通過分析我們發現，有成千上萬的手機流到美國。”
miui是android生態系統一部分
當小米最終國際化時，谷歌會感到威脅而打壓么?android在中國成為主流系統，但google play還未真正涉足。雖然谷歌對android持放任態度，但去年卻阻止宏碁發布基于阿里云系統的設備，因為阿里云被認為是android“半成品”。
然而，林斌稱miui肯定屬于android生態系統，事實上，谷歌android高級副總裁桑德爾·皮采(sundar pichai)歡迎巴拉留在android生態系統里，證實谷歌已接受了miui的存在。他解釋到，這是因為miui的維護完全兼容android。
谷歌唯一感到威脅的只是小米走向國際。林斌清楚，小米的未來取決于miui——畢竟，前谷歌高管非常清楚開發有全球吸引力的移動軟件，是小米還未克服的障礙。一家中國公司在多大程度上能適應西方用戶的口味還不清楚，但小米試圖將其中國成功模式帶到世界引起了眾人的關注。
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