有很多文章、書籍、演講和研討會都曾經(jīng)哀聲相問：我們怎樣才能讓員工按我們的要求努力干活?今天，面對越來越激烈的商業(yè)競爭，如何提升企業(yè)各個(gè)層面的執(zhí)行力，如何更好地激勵(lì)廣大員工就成了競爭求存與業(yè)績增長的“勝負(fù)手”。很多企業(yè)在面臨同樣的困惑：不管你采用哪種激勵(lì)手段，取得的效果差強(qiáng)人意，員工們的表現(xiàn)似乎“富貴不能淫，威武不能屈”。難道激勵(lì)真的成了企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”、人力資源管理的頑癥嗎?

　　五花八門的激勵(lì)手段

　　減少工時(shí)：這代表了激勵(lì)人們工作的一種“絕妙”的方法——讓他們少做工作以激勵(lì)他們更好地工作。在過去的管理實(shí)踐中，工時(shí)逐漸在縮短，現(xiàn)在正在朝著某些人理想中的“六天半周末制”，即每周只工作半天邁進(jìn)。這種方法有趣的變化形式是開發(fā)工作之余的娛樂項(xiàng)目，似乎能在一起玩的人也能在一起工作。但事實(shí)是，人們受到激勵(lì)后希望工作更長時(shí)間，而絕非更短。否則，更長的休假時(shí)間只能造成人們的懶惰。

　　加薪：工資上漲能激勵(lì)人嗎?它只能激勵(lì)人們期待著下一次加薪。其實(shí)，剛剛漲過工資，人們的確能高興那么幾天，但從企業(yè)實(shí)踐中，我們不難看到，工資只能起到一種“保健”作用而不是激勵(lì)作用，即使工資再高，也不能期望員工能天天想著它而激勵(lì)自己，最多也不過是一種壓力而絕非動力。

　　高福利：時(shí)下流行的企業(yè)福利可謂是琳瑯滿目，從各種保險(xiǎn)、培訓(xùn)到股票期權(quán)，從票子到車子、房子，有些公司甚至把員工的家屬也納入福利計(jì)劃中。目前，企業(yè)界福利基金已達(dá)到甚至超過工資額的1/4，但我們還在吵著要激勵(lì)。所有這些福利，在實(shí)際運(yùn)作過程中被更多的員工看作是一種應(yīng)該應(yīng)分的權(quán)利，而絕不是報(bào)酬。你能期望它起到什么激勵(lì)作用嗎?信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

　　各種培訓(xùn)：行為科學(xué)以人為本的理念將“洗腦工程”大規(guī)模應(yīng)用，一些類似形而上學(xué)的培訓(xùn)一時(shí)間成為了激勵(lì)員工的“救命稻草”。其中，比較著名的就是“人際關(guān)系訓(xùn)練”和“敏感性訓(xùn)練”。于是，我們看到以前上司對下屬說：“請寫一個(gè)方案”，但現(xiàn)在同樣的要求，上司必須說3個(gè)“請”，員工才能感到上司的態(tài)度心理上可以接受。利用培訓(xùn)技巧的機(jī)會主義最終發(fā)現(xiàn)，這些培訓(xùn)只能離激勵(lì)作用越來越遠(yuǎn)。

　　溝通：這回管理者親自出馬了。各種企業(yè)刊物、各種會議等形式的教育與宣介大量激增。同時(shí)，各種問卷調(diào)查、員工提案建議等形式的“傾聽”也為管理者異常重視。然而，各種宣介被員工漠視，至于“傾聽”到的，不是那些都已聽煩了的套話、好聽話，就是“徐庶進(jìn)曹營”。怎么指望這些手段產(chǎn)生什么效果呢?信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

　　還有一些激勵(lì)手段，如員工參與制、員工咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等，都試圖找到激勵(lì)員工的秘方，但在實(shí)踐中都失敗了。人們不禁要問：激勵(lì)到底怎么了?

　　激勵(lì)失效的背后

　　美國猶他大學(xué)著名管理學(xué)教授弗非德里克。赫茨伯格在研究員工激勵(lì)因素時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓管理人員既感興趣又感困惑的現(xiàn)象：讓員工在工作中感到滿意并受到激勵(lì)的事物與讓他們感到不滿意的事物不屬于同一類。在今天人力資源管理的實(shí)際工作中，當(dāng)激勵(lì)手段多多卻也困惑多多之時(shí)，赫茨伯格的發(fā)現(xiàn)會讓人有峰回路轉(zhuǎn)、撥云見日之感。正如愛、恨的反面是冷漠而絕不是“不愛即恨、不恨即愛”那么簡單，赫茨伯格的發(fā)現(xiàn)以及眾多的事實(shí)讓人力資源管理者更加深刻地了解到人性與職場中人的心理特征——促成工作滿意的因素或激勵(lì)因素主要是成就、信任與認(rèn)可、工作內(nèi)容、責(zé)任、業(yè)績、個(gè)人成長等;而促成工作不滿意的因素或保健因素主要是規(guī)章制度、潛在規(guī)則、監(jiān)管、與上司關(guān)系、薪酬、與同事和下屬關(guān)系、地位、工作穩(wěn)定性、工作環(huán)境等，兩者之間完全是相互獨(dú)立的。由此可以看出，給員工漲工資、增加福利等手段，激勵(lì)極為有限，甚至不產(chǎn)生激勵(lì)作用，最多只是讓員工不會在這些方面產(chǎn)生怨恨而已。

　　激勵(lì)新說：給員工裝上發(fā)動機(jī)

　　明確了保健與激勵(lì)因素的天壤之別，我們就會發(fā)現(xiàn)以往許多激勵(lì)措施似乎都是一種誘導(dǎo)、哄騙甚至脅迫而產(chǎn)生的外力與壓力。而緊緊圍繞以上激勵(lì)因素采取的一系列新的方法就如同給員工真正裝上了發(fā)動機(jī)，產(chǎn)生的是持久的內(nèi)在動力。它實(shí)際上是在全新的理念指導(dǎo)下的管理方式與工作方式的嬗變——

　　讓我們看看這樣一個(gè)事例。“發(fā)動機(jī)”植入了每一個(gè)員工的工作中，激勵(lì)措施取得了明顯的效果，而其中的很多工作在職場中都是我們耳熟能詳?shù)模渲械囊恍┳龇ㄒ捕际俏覀冊谌粘９ぷ髦锌释玫剑缮磉叺膶?shí)際情況又恰恰與此相悖的。

　　某大型公司首先選定了董事會秘書、總裁助理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理秘書及企業(yè)策劃人員等進(jìn)行了激勵(lì)措施的實(shí)施。激勵(lì)措施確定了以下實(shí)施原則：減少控制，但管理責(zé)任不變;增加個(gè)人對本職工作的責(zé)任;給員工一個(gè)完整的工作任務(wù)(項(xiàng)目);對員工自己的工作活動授予更大自由度;引進(jìn)難度更大的新任務(wù);給員工創(chuàng)造專業(yè)化的工作與個(gè)人發(fā)展途徑。

　　從表面看，這些精挑細(xì)選、訓(xùn)練有素的白領(lǐng)們所完成的工作必然是非常復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的，但實(shí)際上這些人的工作都是職場中屢見不鮮的文秘、溝通聯(lián)絡(luò)、方案撰寫等內(nèi)容，而且他們的工作態(tài)度和業(yè)績平平。于是，公司采取了以下措施：

　　——改變以往主管對員工各類文件大包大攬、吹毛求疵式校改與審核，主管只進(jìn)行框架式的審核，員工具有一定自主權(quán)并對文件負(fù)責(zé)，對經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)的員工，主管只對其少數(shù)極重要文件進(jìn)行審閱，其他一律直接呈送。

　　——改變以往向主管請示所有疑難甚至并非疑難的一系列問題的工作方式，員工在向主管請示之前，須就有關(guān)問題咨詢一些專家或同事，并獨(dú)立形成完整思路，主管只進(jìn)行必要的思路調(diào)整與工作指導(dǎo)。

　　——改變以往所有文件均由主管簽字的工作方式，部分文件由員工個(gè)人簽發(fā)。

　　——改變以往主管像碎嘴婆婆一樣的叮囑、催促，員工對自己每天、每一項(xiàng)工作的進(jìn)程擁有一定自主權(quán)，而主管只說諸如：“希望完成一整天的工作”的話，而隨著時(shí)間的推移，很多時(shí)候這樣的一點(diǎn)提示都不需要了。
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