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HR如何應對處理被應聘人員“放鴿子”?

發布時間:2015/10/29 3:07:27文章來源:汕頭人才網 strcw.cn瀏覽次數:8334次


  hr在招聘時,難免會碰到應聘者"放鴿子"的情況,如電話通知面試說好來的不來了;已發offer通知入職,但卻莫明其妙的說不來了或者聯系不上直接玩消失!尤其是后者,這讓hr很是抓狂但又無可奈何。遇到這種情況,hr該怎么辦?如何盡量避免和減少這種情況的發生?

  現代社會,人們的思維、意識、觀念在不斷轉變。因此,求職者在擇業時,關注與思考的內容也就越來越多。除了工作本身他們還會關注其他諸多方面是否與自身的需求匹配、利益關聯,可以說是變得越來越“挑剔”。很多時候,工作都顯得不是那么重要了,反而是非職位的問題成了主導。這往往就相對加大了招聘的難度。

  被應聘者“放鴿子”,究其主要原因還是我們負責招聘的hr自身存在問題或是功力有所欠缺而導致。好不容易經過層層篩選批準入職的員工卻來不了,本質上是抹殺了我們招聘工作的成績,作為以結果為導向的招聘工作而言,沒有入職,你的工作就是零。不管你的過程多么崎嶇多么困難重重,都不能掩蓋在招聘周期內人員不到崗的失職。為了避免工作出現無用功,hr就需要做多方面的準備和預防工作。

  第一,對于應聘者的通知。一般來講,為了避免面試人員數量不多,造成我方準備工作的浪費,招聘專員一般會打兩次電話,第一次電話至少提前兩天打,主要用于通知具體面試時間和地點以及注意事項;第二次電話主要是面試前一天下班前,用于再次確認面試者是否能來、是都能按時來;如果有人表示不能參加,招聘專員會另外通知其他的面試者替補進來,總之要保證第二天的面試數量。

  第二,對于應聘者的面試安排。為了充分體現以人為本的管理思想,我們一般都是“寧讓面試官等面試者,不讓面試者等面試官”的方針政策。現在的求職者都很個人主義,尤其是90后的小弟小妹們,他們看重個人得失,在面試中多等一分鐘都會煩躁不安,甚至轉身離去。信息源:汕頭人才網_www.strcw.cn_雄鷹標志

  一般會錯峰安排。每位求職者的面試時間間隔20分鐘左右,在電話通知的時候會明確告訴他不要遲到。普通的職員20分鐘足夠初面了,這樣,不但能保證求職者不會過多的等待,浪費他們的時間,還能避免求職者扎堆等待,面試官著急上火影響面試效果的情況發生,綜合來講,這點的實際應用也是廣受好評。

  第三,人才庫的儲備。每次面試完之后,人資部門會同用人部門會審求職者的綜合情況,并給出錄用與否的決定,對于pass掉的求職者,如果相比之下沒有決定錄用的人優秀,會儲備到公司的人才庫,以備后需。商定好入職事宜后,會有專人聯系已經有入職意向的人,了解他們最近的工作動態、生活動態、身體動態等(號稱工作之外的人文關懷,必殺技呢),保持聯絡的好處就是能提前了解到對公司有用的信息,萬一有爽約事件發生,可以提前布控,盡早預防。信息源:汕頭人才招聘網_www.strcw.cn_雄鷹標志

  第四,失約后的電話回訪,如有必要可進行直面回訪。一般人失約可歸結兩大原因,一是找到更好的了,二是實在有私事沒有處理完。對待兩種情況我們的做法是一致的。禮貌回訪,表示對對方的感謝和未按時入職的遺憾,請求對方告知具體的失約原因。不管是出于何種原因,我方要表現出惜才愛才不忍割舍的情感,獲取對方的情感共鳴,如有機會可套出真正原因。圈子就這么小,說不定哪天就轉回來了,給別人留一條路,也是給自己拓寬一條路,人際關系網的建立或許從這里也可以開始。

  總之,要減少被放鴿子,首先要練就火眼金睛,能迅速識別求職意愿不強烈的求職者,如同時投遞幾個崗位,工作經歷等個人資料沒有及時更新,還在職觀望,電話溝通事對公司和崗位情況一無所知,這類求職者放鴿子的機率更大。其次,在電話溝通時盡量對公司和崗位情況進行溝通,在面試時間時盡量滿足對方要求。最后,不能在預約了時間后就一勞永逸,而是要繼續跟蹤提醒。
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