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績效管理是連接個人目標和公司目標的紐帶。公司將目標分解成為每個人的目標，如果員工達到了自己的目標，就可以得到更好的發(fā)展機會和福利待遇，這樣就將員工的利益與公司的利益捆綁在了一起。這個過程就是績效管理，因此績效管理就是將公司目標連接到個人目標的紐帶。
其中績效管理包含設定績效目標和績效評估兩個過程，績效管理的第一步是確定績效目標。在對銷售團隊的績效考核中，績效目標也可以稱為銷售任務、銷售目標或者考核指標。員工都希望得到更好的發(fā)展和福利待遇，前提條件是要有好的表現(xiàn)，或者稱為好的業(yè)績。表現(xiàn)是實際完成情況與績效目標的對比，因此表現(xiàn)不僅取決于銷售的結(jié)果，還取決于每個人的目標。
績效目標來自于公司的戰(zhàn)略，一層一層分解下來，公司內(nèi)部的每位員工都應該有考核指標，為了便于評估，是這些考核指標應該是明確、具體的和可以衡量的。
績效管理的第二步是績效評估，確定績效目標后，員工在工作中努力實現(xiàn)自己的目標。在年底，主管按照績效目標，逐項評估員工的表現(xiàn)，并形成了一個唯一的、量化的對于員工表現(xiàn)的得分，員工根據(jù)這個績效評估的得分得到不同的待遇。
而要完成這兩步，需要滿足員工的需要，可以從兩大方面入手：信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
第一，壓力對員工有明顯的促進作用，而且不需要額外的成本。壓力也有明顯的缺陷，命令往往是給予員工壓力的方法，當命令被完成以后壓力就得到釋放，這樣為了保持壓力，主管就需要不斷發(fā)出新的指令，并檢查員工執(zhí)行的結(jié)果。
帶領團隊僅僅依賴命令和壓力，員工關于服從于主管的命令，一定會妨礙員工主動積極思考，抑制他們的創(chuàng)造性。而且壓力的時效很短，壓力稍釋，員工就會恢復到以前的工作狀況。在績效管理中，對業(yè)績不佳的員工制訂具體和現(xiàn)實的改進計劃，如果沒有達到這個計劃，員工就可能會離開公司。信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
第二，方法是激勵。在銷售團隊中，為每個銷售人員設置銷售目標，達到目標銷售人員就可以得到提成或者獎金。設定目標是激勵的基礎，為銷售人員設定每個季度或者年度的目標，他們各展所能，設法達到各自的目標，而且在這段時間內(nèi)，他們將會保持積極的心態(tài)。與壓力相比，激勵持續(xù)的時間可能在幾個季度，有效的時間要長一些。
激勵也有局限性，員工的薪酬和獎金屬于公司運營的成本，是受到嚴格限制的，而且如果管理員工僅依賴獎勵制度，必然導致員工在企業(yè)里以收入為導向，會帶來一連串的負面后果。獎勵的時效要長于壓力，每個年度或者季度公司設置的獎勵計劃在這個時段內(nèi)都可以促使員工完成任務。在績效評估后，根據(jù)員工的表現(xiàn)確定員工的加薪的幅度和獎金體現(xiàn)了激勵。
因此，除了壓力和激勵，還有一個方法就是愿景。員工也一樣需要自我發(fā)展的機會，每個人都希望在工作中實現(xiàn)自己的理想，這包括尋找自己喜歡的工作，承擔更大的責任，管理更大的團隊，不斷挑戰(zhàn)自己的能力的極限，實現(xiàn)自己的價值。績效評估后，員工向主管提出并討論自己的發(fā)展方向，得到具體的發(fā)展計劃和承諾，這樣就幫助員工獲得了發(fā)展機會。
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