在群體體驗中搶占先機
“千金市骨”出自戰國時期的史料匯編《戰國策》：一位自以為是的國君以千金天價收購千里馬而不可得，派出的侍臣卻用五百金買回來一具據稱是“千里馬”的尸骨。國君大怒：“我要的是活馬，死馬尸骨哪里用得著花五百金?”侍臣回答：如果死馬的尸骨您都肯重金購買，活馬能不躍躍欲試?用現在的觀點來看，國君所要的千里馬可能會完美到極致，入不了國君的法眼難免有欺君之嫌;所以人們裹足不前。而侍臣率先兌現的做法讓人們心里有了底：無論如何，自己擁有的好馬總比死馬強許多，所以不憚于一試。
于是我們看到了兩種極致，一種追求完美的極致，就像國君以千金天價收購千里馬所形成的心理預期;另一種則是單點突破的極致，如侍臣用五百金賣一具馬的尸骨。后者之所以讓人動心，就是注重相對群體的體驗。
從企業對“知本”的有效利用來看，相對應群體的體驗有兩個層次，一個是創新產品要從消費者的體驗出發，另一個是要尊重所用人才或者團隊骨干的體驗。這兩個層次又是相互聯系在一起的，都需要將以人為本體現為以對應群體的體驗為本，放下苛察、改善體驗，成就人才。如果說前者體現為企業存在的目的，后者體現為積累“知本”的方法，那么兩者的結合就是目的與方法的統一。毫無疑問，只要能夠在相對應群體的體驗中搶占先機，才能產生相應的杠桿作用。
尋覓人才需“雪中送炭”信息源:潮州人才網_www.czzp.cn_雄鷹標志
企業開出的引進人才的條件所具有的吸引力，不是引進者自己認為已經優惠到什么程度，而是人才能夠體驗到的優惠讓他們感到貼心，才能讓他們動心。國家“杰出青年”基金的獲得就是如此，該基金的獲得者怎樣使用基金完全可以自主，不存在層層審批的苛求，更容易體現“千里馬”們的意志。顯然，以包容為懷，更能體現為“千里馬”們提供各盡其能平臺的感召作用。
“千金市骨”的故事是燕昭王即位時一位老臣郭隗講出來的，當時列國都在廣攬人才，都有燕昭王那樣“卑身厚幣，以招賢者”的表示。郭隗講這個故事的意思是勸燕昭王不要將招賢停留在口頭上，自薦從善待自己做起，以搶占先機，于是昭王為郭隗“筑宮而師之”。像郭隗這樣算不上頂尖人才的老臣都能得到重用，比他更有賢才的自然不成問題。樂毅、鄒衍、劇辛等接踵而至，使得昭王在“士爭湊燕”中率先完成了人才布局。信息源:潮州招聘網_www.czzp.cn_雄鷹標志
與“千金市骨”相比較，秦繆公以“五羖皮”贖賢才的典故更加膾炙人口。百里奚原是虞國大夫，虞亡后成了晉國的俘虜，在逃亡中又被楚國邊民抓住。秦穆公知道百里奚很有才干，派人用五張黑羊皮把他從楚國人手里贖了回來，像上賓一樣將他恭迎到國都。百里奚死里逃生，倍為感奮，殫精竭慮，為秦穆公建立霸業發揮了很大作用。
在企業創新中，已經成了打工皇帝的人才身價不菲，以更高的價位挖人墻角未必能夠讓其動心;但是在人才身處逆境時及時予以支持，足以給他們帶來更加強烈地知遇體驗。雪中送炭的體驗效果遠大于錦上添花，更有利于人才潛能的迸發。
誠于嘉許寬于稱道
強調相對應群體的體驗，其實就是要換位思考。在“千金市骨”的故事里，打破“以千金求千里馬者，三年不能得”僵局的那位侍臣，那時候只是個負責宮廷內灑掃的角色，并不比國君高明。然而正是他幫了國君的大忙，真所謂當局者迷旁觀者清。而國君的思維慣性與其所具有的強勢有關，自以為是識馬的高手，如果不走出這種慣性，即使有千里馬也很難發揮作用。
應當承認，體驗與“知本”的專業化程度無關，任何創新和人才成長都有一個不成熟到成熟的過程。由于競爭的存在，人們的訴求已經形成時，以及時雨的面目先聲奪人，形成先占優勢非常重要。這時候如果追求完美到極致，或者求全責備，至少會比競爭對手慢半拍。形成先占優勢時盡管其突出特點有缺陷，也可以在初見成效之后逐步完善。在既定基礎上不斷地在技術上攻關、提升以及促進人才的不斷成長，反而成為引領消費潮流的標志。無論是小米手一波又一波的“饑餓營銷”還是蘋果iphone1到iphone6不斷升級，都是如此。
在產品創新與人才成長的過程中，難免有不如意，甚至挫折。在這種情況下經得起被“黑”的質疑，及時給現有人才以鼓勵非常重要。正如美國鋼鐵大王安祖·卡耐基所說：“我在世界各地見到許多大人物，還沒有發現任何人——不論他多么偉大，地位多么崇高，不是在被贊許的情況下比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣。”按照卡耐基生前安排，在他的墓碑上也不忘稱贊他的基層員工。他為自己撰寫的碑文是：“這里躺著的是一個知道怎么樣跟他那些比他更聰明的下屬相處的人。”
擺脫當局者迷的思維慣性，學會換位思考，將創新規律和人才成長規律有機結合起來，不斷鞏固灘頭陣地，相信任何人都有長處、優點，在“誠于嘉許，寬于稱道”中實現多贏。企業做到如此，都有可能起到“千金市骨”的效果。
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