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適度公平:績效管理體系如何衡量

發布時間:2015/10/28 5:05:37文章來源:汕頭人才網 strcw.cn瀏覽次數:8041次


  公平是個永恒的主題。

  在績效管理體系中,公平也是人們常常爭論不休,議之難決的話題。

  最顯而易見的爭論是:定的目標值公平嗎?不同崗位之間考核難度公平嗎?它的評價結果公平嗎?評價結果所采取的激勵措施公平嗎?等等。

  事實上這種爭論一旦陷入絕對化、極端化,或者寄望僅通過制度規則的設計就把人們主觀偏見完全排除了,就已經偏離了當初設立績效管理體系的初衷。

  設立績效管理的目的是什么呢?即以同樣的甚至更少的資源投入,通過績效管理控制提高資源要素的運行效率,從而得到更理想的結果或產出效益。也可以簡言之,是一系列達到及改善目標(業績)的績效管理活動。它的存在價值則必須體現:績效管理的產出一定得大于績效管理體系投入。信息源:汕頭人才網_www.strcw.cn_雄鷹標志

  如不偏離績效管理體系的價值,績效管理體系中的公平因素應注意哪些條件呢?

  一、明確公平的屬性信息源:汕頭人才招聘網_www.strcw.cn_雄鷹標志

  “公平”有兩種屬性:客觀的公平和主觀的公平。客觀的公平來源于一系列可供大家觀測、檢驗、分析的證據鏈。主觀的公平來源人們經驗性的判斷,更多表現在內在的、個體的體驗。人們都追求客觀的公平,但絕大多數情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產物,我們對“想當然”的事情極少去做反思。

  二、績效管理措施的選擇

  績效管理措施有兩種邏輯供選擇:技術邏輯和實用邏輯。這兩種邏輯的選擇是一件極為復雜的事情,也是一件充滿智慧的事情。技術邏輯是科學的,它的目的是求“真”。實用邏輯是藝術的,它的目的是求“善”。“科學”和“實用”是一對相互矛盾而又相互統一的組合。企業中的企業績效管理首先是個商業活動,“利益”是商業組織永恒主題。因此它時刻都在投入和產出、近期利益和遠期利益之間進行權衡和選擇。兩種邏輯的選擇亦是如此!

  三、用什么樣的“公平”

  企業績效管理體系中的“公平”在本質上是為企業服務的,我們當然非常重視員工感受到的“公平”,這會讓企業在人本時代獲益。所以盡管很多時候看起來是為員工服務,那也是企業更大更遠的目標的一部分。企業為這樣的“公平”尋找了一系列證據,但本質上這種公平依然是一種“感覺”,一種心理層面的感受。就如上面所說:“人們都追求客觀的公平,但絕大多數情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產物”。或者我們簡單地說:“公平就是一種感覺”。企業在努力為這種“感覺”尋找一系列的客觀證據,并試圖通過技術邏輯來證明一切。然而,遺撼的是,這種客觀證據的證明常常是有限度地做,它會消耗掉企業許多不應該消耗的資源,從某種角度來說,它同時也是對員工利益的損害。事實上,從現實的操作看,一定會向實用邏輯進行一定程度的妥協。所以很多企業在對績效管理體系技術層面的建設時,同樣對企業的績效文化不遺余力地去打造。在這樣一種心理背景下,你才可能有一種高效的、簡單的、順暢的、低成本的,普遍被員工接受并不對公平性置疑的績效管理體系方案。

  所以,績效管理體系的公平性建設,不僅是力圖從技術層面去解決,還應該多從心理、認知層面去化解。公平性的建設應時刻放在實現組織目標的基本面上去苛求盡善盡美(即使是從成本的角度做適度的苛求)。但必須盡可能地避免陷入謀求個人利益保護的糾纏,這是確保整個工作納入正常軌道必須警惕的任務。
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