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眾所周知，強(qiáng)調(diào)判斷、批評(píng)和評(píng)價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)是過去時(shí)了。現(xiàn)在的員工需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠給他們指導(dǎo)和支持，能夠鼓勵(lì)他們做到最好。
然而，在對(duì)員工指導(dǎo)和支持的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者最常犯的錯(cuò)誤就是“溝通不當(dāng)”。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者要么不跟員工溝通，要么溝通過度，要么溝通不當(dāng)，這些情況通常表現(xiàn)為情緒激烈、生氣、責(zé)備或僅僅溝通不清晰。
領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)員工指導(dǎo)和支持的過程中，常犯的第二大錯(cuò)誤則是“指導(dǎo)不當(dāng)”。表現(xiàn)為給員工指導(dǎo)，卻不讓員工參與進(jìn)來(lái)，不考慮員工的反饋，不給員工授權(quán)，這些都會(huì)引起員工的誤解，使員工無(wú)法專心關(guān)注問題所在。
事實(shí)上，這兩者都將對(duì)組織和員工的績(jī)效表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面的影響。因?yàn)榭?jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)是成功人才管理系統(tǒng)中兩個(gè)核心部分。領(lǐng)導(dǎo)者若希望組織內(nèi)的員工能夠?qū)崿F(xiàn)甚至超越年度目標(biāo)，那么，就必須努力幫助員工獲得成功，幫員工建立清晰的目標(biāo)，在整年中不斷給予員工所需要的指導(dǎo)和支持，來(lái)幫員工完成目標(biāo)。
企業(yè)績(jī)效計(jì)劃要讓員工明確了解公司的期望。這意味著清晰的目標(biāo)制定和回顧，員工很清楚在年底將接受怎樣的考驗(yàn)。一旦目標(biāo)設(shè)定好，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者就被要求去給予員工績(jī)效輔導(dǎo)。這種把答案告訴下屬，就是績(jī)效輔導(dǎo)。在績(jī)效評(píng)估時(shí)用同樣的試卷去考核，這樣做能幫員工成功——獲得好評(píng)估。從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)員工，讓他們做到最好的目標(biāo)。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
而所有好的績(jī)效都從清晰的目標(biāo)開始。澄清目標(biāo)意味著要確認(rèn)員工已經(jīng)理解了兩件事：一是關(guān)于他們被要求做什么——他們的職責(zé)所在，二是關(guān)于怎樣才是令人滿意的績(jī)效表現(xiàn)——他們將接受評(píng)估的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
其次是績(jī)效輔導(dǎo)。在這個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者要為員工工作，表?yè)P(yáng)他們，或者對(duì)不當(dāng)?shù)目?jī)效表現(xiàn)給予重新指導(dǎo)。績(jī)效輔導(dǎo)室績(jī)效管理過程中占用時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理最重要的環(huán)節(jié)。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，員工直屬管理者必須思考：所定工作目標(biāo)進(jìn)展如何?哪些方面做得好?哪些方面需要進(jìn)一步改善和提高? 下屬是否在朝著既定的績(jī)效目標(biāo)前進(jìn)?為使下屬更好地完成績(jī)效目標(biāo)，哪些方面做哪些改善?在提高員工的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面，需要做哪些工作?是否需要對(duì)下屬的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，如果需要，怎樣調(diào)整?管理者與下屬在哪些方面達(dá)成了一致?管理者與下屬需要在哪些方面進(jìn)行進(jìn)一步的溝通探討?
績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)際上是對(duì)績(jī)效實(shí)施的過程控制。作為管理者，要用愛心、耐心對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，多和下屬溝通，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，有效解決下屬在達(dá)成績(jī)效目標(biāo)過程中存在的問題，上下一心，方可真正達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
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