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績效管理體系的幾個障礙性問題

發布時間:2015/10/28 4:46:32文章來源:電商招聘網 job003.cn瀏覽次數:6006次


  邏輯是什么?邏輯是指事物之間的關系,如生物圈內的食物鏈條等。邏輯反映一種內在聯系,能相互作用相互影響,絕大多數情況下,邏輯是可以用語言表達出來的,有些未知領域內的邏輯需要細致研究探索后才能表達,有時即使表達出來也未必正確,因此,邏輯是需要驗證的。

  由于每個人的思維定式是不同的,這自然受知識范圍、社會閱歷等約束,對待事物的觀點自有所不同,但事物內在邏輯的真相只有一個,那就是客觀存在。對待績效管理體系的研究,不少人著書立說,最終目的只有一個,那就是:授人以漁而非授人以魚。都希望能揭開覆蓋在績效管理表面的蓋子揭示其真相,例如諾頓的平衡計分卡、還有kpi等管理工具,都是在教人們如何離績效管理內在邏輯的真相更近一些罷了。

  績效管理不是一個獨立管理系統,它是融入三大核心系統內的一個金線,若把三大核心系統比作企業珍珠的話,績效管理就是穿住三個珍珠的線;從績效管系統的內在特征來看,將有績效目標的構成和確定、績效目標的分解、績效目標的實施與總結等,從表象特征來看,就有圖表與數字,圖表與數字反映來自各方面的信息,如財務信息、銷售信息等。

  至此,我們需要進一步來了解績效管理到底內、外在邏輯是什么?

  我們知道,績效管理雖然不是企業成功的唯一法寶,但它所能起的作用是在所有其它條件相同的情況下對企業加以區別,企業做績效管理有種種目的,若不結合行業現狀和企業現狀兩方面,僅是依據企業老板的指揮棒轉的績效管理體系就很難有內在邏輯,因為純是一個人的邏輯,不是真正績效管理體系的邏輯。信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志

  一、績效管理體系設計理念來源于企業經營理論

  什么是企業經營理論?經營理論是基于對企業的假設,管理大家彼得。德魯克曾這樣論述企業經營理論,他在《現代商業理論》一文中,曾指出,經營理論應該有三部分組成,一是組織對予年處環境的假設,關于公司組織架構、市場的假設以及關于顧客和產品科學技術的假設,二是對于自身根本目標的假設,三是要認清自身能夠確保實現預定目標的優勢所在。這三方面假設需要相互協調,經營理論不是一成不變的,正是因為如此,能夠自如變化成為了經營理論不可分割的一部分。信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志

  如果將企業比作一條龍的話,企業經營理論就是龍頭,績效管理體系就是血和肉,三大核心管理系統就是龍骨,企業理論既然不是一成不變的,因而績效管理體系必須隨著神經系統的指揮并配合龍骨發揮作用。

  績效管理體系的本質是幫助企業更好運營從而實現戰略目標,是支持企業三大核心系統運作的更加順暢。

  二、績效管理體系內各環節互存邏輯

  績效管理體系是一個過程,包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋等環節。《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬。柯維曾在書中提出了一個觀點即簽訂雙贏績效協議,他這樣寫道:“人們可以利用雙贏標準進行自我評估。傳統的評估方式使用不方便而且浪費精力,雙贏協議則讓人們根據自己事先參與制訂的標準進行自我評估。只要方法得當,結果就是可靠的。”在這里,柯維教授明確提出了績效評估前的準備工作,也就是績效計劃的重要性。

  績效計劃是績效管理體系的首要環節,是績效評估面談和諧的基礎;績效實施的依據亦是績效計劃,績效實施離不開監督和輔導,管理人員通過各種手段了解員工的工作進度,與員工進行持續的績效溝通,對績效期間可能發生的各種問題進行預防或解決,幫助員工更好地完成績效計劃;績效考核是對績效計劃實施后的信息資料進行總結、梳理、分析,繼而得出結果;績效反饋是指管理人員結合績效計劃和考核結果,與基層員工進行溝通,向員工反饋員工考核指標的完成情況,通過對績效計劃的檢討,與員工簽訂績效改進計劃,進入下一個績效考核周期。

  三、績效管理體系輸出結果有邏輯

  績效管理體系離不開企業經營理論,在制定績效計劃時,就對績效結果有了預估,必須經過績效溝通、監控、反饋等環節,績效結果才有意義。

  績效結果是對績效計劃的驗證,是檢驗績效計劃的標準,比如說:若在績效評估階段,領導帶頭越野跑,沿途帶頭玩撒紙游戲將是對績效管理體系的致命打擊。

  績效結果最關鍵在于如何應用,應更多應用于人力資源管理決策過程中,如員工職位晉升、培訓與開發、薪酬調整等,這將有利于企業的績效改善,主要是生產率方案的改善,因此,在對績效結果的分析時需要本著客觀的態度和出發點。

  如果在向員工反饋績效結果時,忽視員工績效改進計劃的制定,就很可能忽視了被評估人對未來工作重心的看法,在績效計劃實施后結果預估時就有失偏差。

  作為企業大都明白,要獲得成功,就必須要比競爭對手做得更好,但如何才能做得更好呢?是不是有了績效管理體系,企業就一定能獲得成功易如取囊中之物呢?答案自然是肯定的,因為企業獲得成功的因素是其它方面的管理如運營、市場或研發等,而不是成功的績效管理體系。
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