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在美國馬薩諸塞州劍橋市的軟件公司pegasystems，負責人力資源的副總裁卡梅里娜?普羅卡西尼(carmelinaprocaccini)要求每一級經(jīng)理都要密切注意員工可能存在心理問題或暴力傾向的“預(yù)警信號”。如果員工突然發(fā)火、罵人、或威脅他人，“我們必須對此予以重視。”普羅卡西尼說道。
她補充道，我們要求經(jīng)理們不要存任何僥幸心理，要求他們一旦發(fā)現(xiàn)情緒暴躁或有暴力傾向的員工，應(yīng)及時與人力資源部和公司管理層溝通。
公司管理者很早就把安全工作視為辦公場所的首要任務(wù)，這值得大學(xué)校長們學(xué)習。和學(xué)生不同，員工一般能在問題產(chǎn)生初期就發(fā)現(xiàn)異常，并及時做出反應(yīng)。“如果你跟一個同事坐在一起好幾年，那人突然變得容易發(fā)火，或情緒低落不跟人說話，你一定會覺得有問題。”而且你可能不會忍受這種情況很久，因為你的工作成效和他息息相關(guān)，squiresanders&dempsey勞動法方面的合伙人威廉姆?諾蘭(williamnolan)這樣說道。
布朗斯威克說，那些有安全預(yù)防和監(jiān)督機制、鼓勵員工自由匯報異常情況的公司不太可能會發(fā)生辦公場所流血事件。
2007年1月，pitneybowes位于菲尼克斯的一個附屬機構(gòu)的一名保安在辭職幾天后又返回辦公場所，并將頂替他的人開槍打死。該保安是為pitneybowes提供保安服務(wù)的一家公司的雇員，現(xiàn)在pitneybowes要求其所有分包商實施更為嚴格的員工篩選機制。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志
如果員工情緒沮喪或有暴力傾向，經(jīng)理會鼓勵他和心理健康專家談?wù)劊部赡芙ㄗh他調(diào)動崗位或外出度假，或者作為最后一項手段，將其解職。“我們必須問自己，怎么做對公司所有員工有利，因為我們要對每個員工的安全負責。”梅斯說道。
一名優(yōu)秀的經(jīng)理必須具備敏銳的觀察力，并且是個耐心的傾聽者。當他們感覺員工情緒不穩(wěn)定時，不會對其置之不理。“他們知道人性是復(fù)雜的，當有人處于崩潰或爆發(fā)的邊緣時，他們會與其交談，督促他尋求幫助，不讓他一個人鉆牛角尖。”galluporganization國際管理實踐方面的首席研究員詹姆斯?哈特(jamesharter)說道。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志
麥克德莫特說，自己讓一名人事經(jīng)理跟她談，提供一些建議。最后她辭職去戒毒，離開前表示自己很感謝麥克德莫特給她的幫助。
普羅卡西尼說，pegasystems的高管在每次季度會議上都要彼此詢問是否發(fā)現(xiàn)有員工舉止突然變化或“正在經(jīng)歷人生的困難階段”。她還說，如果你關(guān)心員工的身體安全和精神健康，那就不能等悲劇發(fā)生后再來后悔，而是應(yīng)該未雨綢繆，防患于未然。
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