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中美文化差異對企業管理的影響

發布時間:2015/10/27 1:34:12文章來源:汕頭人才熱線網 rc3721.com瀏覽次數:6180次


  民族文化是一個民族的空氣,民族文化包括了物質文化和精神文化。比如:飲食、衣著、住宅等屬于物質文化,而語言、文字、文學、科學、藝術、哲學、宗教、風俗、節日、人際交往和傳統習慣等則屬于精神文化的范疇。

  美國是當今世界最大的發達國家,民族文化十分強勢;中國是最大的發展中國家,擁有五千多年文明歷史,中華文化經過長期沉淀,底蘊豐厚。在美國工作、生活過或旅游的中國朋友,對中美文化的差異可能都會有或多或少的認識。這里我從兩個民族文化的差異說起。

  一、傳統習慣的差異

  美國人非常強調自由,個人主義觀念強烈,這是眾所周知的。但有一點給我印象很深,那就是美國人非常重視法律和規章制度,強調個人自由的同時,是以不違反法律和規章制度為前提的。中國人也強調自由,但在遵章守紀方面的意識相對淡薄一些。舉個例子,在公交車、地鐵、辦公室等國內公共場合,我們常常會發現許多年輕人吸煙、聽音樂、大聲講話甚至赤膊上陣,為什么?因為他認為這是他的自由,他人無權干涉,至于這些行為是否會影響他人,他并不太關心。西方的年輕人也常在公共場合有這些行為,但他只有看到有“禁止吸煙”、“請勿大聲喧嘩”這類標語提示牌,或者有人告訴他這里禁煙、禁止大聲喧嘩,絕大部分的西方人會自覺將煙滅掉,降低說話聲音。至于在公共場合聽音樂,戴上耳塞已成為一種習慣,目的就是不要影響他人。

  明白了中美這種傳統習慣的差異,許多問題可以迎刃而解。比如:在餐廳吃飯,中國人非常喜歡熱鬧,甚至許多馬拉松式的談判,到了餐廳,酒杯一碰,一高興,生意就談成了。為什么?我們中國人將工作和生活混在一起,不分彼此,吃飯、喝酒陪客也是工作,猜拳擦掌,喝的開心,吃的熱鬧就達到了目的。信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

  美國人不同,他們將工作和生活分的很開,工作就是工作,生活就是生活,吃飯品酒是享受,吃飯時是極少談到工作的,一般不會主動在餐桌上談生意。因此,美國人吃飯喝酒不圖熱鬧,只圖享受,人也不多,大都是三三兩兩,慢慢品,低聲聊,喝不喝酒,無人勉強,喝多少你自己決定,他不會給你灌酒。

  親戚朋友初次見面,中美人士都有互送禮品的習慣,但中國人和美國人送禮的傳統卻大不相同。美國人送禮,大都選擇別出心裁的小藝術品、小手帕、小卡片等,價值多少不重要,有紀念意義即可,美國人一般是不送煙酒的。中國人送禮,大多選擇名煙、名酒、名茶、保健品等,價值太低了不行。在接受禮品時,中美傳統習慣顯而易見:美國人接到對方贈送的禮品,要說“謝謝”并喜歡現場打開包裝盒,試戴一下,贊美一番,稱很合適,自己很喜歡一類的話。中國人接受禮品,喜歡故意推辭一下,說“不用”、“不要”之類的話,以示禮貌。美國人接受禮物時是不能推辭的,推辭的意思是嫌禮品不好或價值太低,自己不喜歡。信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

  二、語言文字的差異

  中國文明歷史悠久,在長期的發展過程中,形成了獨特的語言文字。中國的語言文字注重嚴肅性,說話委婉,強調措詞,抑揚頓挫、標點符號都認認真真。因此,官員講話大都拿著講話稿,為什么?怕說錯被人笑話呀!所以許多官員寧可講大話、空話、套話,也不能講錯話,力爭讓人聽起來舒服,怕聽眾議論自己沒水平。

  美國不同,他們開發比較晚,建國不過兩百多年,美語是在英語的基礎上發展起來的。因此,他們說話比較隨意,不會刻意注意表達方式 ,而更注重表達的內容,以將話講清楚,讓聽眾聽明白為目的。無論是美國前總統小布什、英國前首相布萊爾,還是法國現任總統薩科齊等西方國家領袖,說話都非常隨意,用我們的話說,就是說話不打“草稿”,因此,經常出現“口誤”也就不足為奇了。但西方人認為領導說錯話也沒什么大不了,不會去咬文嚼字,取笑領導人。即使如此,西方人無論是開會還是在正式場合講話,還是很少拿著講話稿的,有的準備了講話稿也不照著念,因為他們習慣了,口頭表達能力就是從小練出來的。

  與美國人相比,中國人在現場表達能力方面比較欠缺。我們許多人參加過面試,或者當過主考官,我也面試過不少人,發現我們許多中國人不太善于現場表達。我曾經錄用過一個下屬,本科畢業,知識淵博,但不善于表達,膽子小,每次匯報工作三言兩語就沒了,你再問到工作詳細情況,他就答不上來。后來我讓他準備一張紙,寫一個簡要提綱,每次匯報工作就圍繞這個題綱進行。我認為這不是我們中國人嘴笨,而是在我們讀書期間,缺少這類練習。

  再比如,我們在許多交際場合介紹自己,會介紹自己的年齡、籍貫,有的人甚至連自己的住址、未婚都介紹了,還有的介紹自己的家鄉的風景,歡迎大家前去游覽等等。美國人在做自我介紹時,一般是不會介紹這些內容的,他們認為這個是自己的隱私,自己不講,你也不該問。這就是語言和交際上的差異。

  三、人際關系的差異

  我們中國人非常擅長人際交往,廣結四海朋友,大家都認為朋友多了路好走。因此,無論是政府辦事,還是去購物、談生意都希望找朋友,沒朋友的托朋友去找朋友的朋友。為什么呢?因為中國人相信朋友、重人情,連打廣告都越來越重視口碑宣傳了。

  有朋友在政府部門工作,你去辦事就方便多了,委托朋友辦事不僅可以熱情接待、少跑路、辦事快,還可以優惠,少花錢,可以不用按正常的流程走,特事特辦。多年前我們返鄉,在民政部門辦理結婚登記,在等候的近二十分鐘,工作人員為他們的朋友辦理了結婚證,手續費免交,還熱情送他們出門,待我們辦證時,一副冷冰冰的臉,沒有一絲笑容,像審問犯人一樣,手續費收了100元。后來一位在行政服務中心的同學告訴我,其實當時辦理結婚證收費是每張10元。只可惜我們當時高興,急于去拍婚紗,連收據都忘了索取,投訴都無門。這就是朋友辦事和陌生人辦事的區別,類似的例子相信讀者朋友能列舉很多。

  總體來講,美國人的人際關系比較簡單,人情比較淡,老百姓比較重法律。加拿大是美國的鄰國,有些傳統文化與美國接近。我一位深圳的朋友幾年前移民到加拿大蒙特利爾市,老公的哥哥是該市的一位基層官員。她告訴我,加拿大華人較多,但找她老公的哥哥辦事的朋友極少,為什么呢?她說不是他不肯幫,而是加國檢察官對此監督很嚴,不敢幫;另一方面就是,加拿大絕大部分人是英國和法國人的后裔,華人所占比重不超過4%,歐洲人自主意識比較強,寧可多花錢也不愿麻煩朋友,辦事走后門會被人看不起,是自己無能的一種表現。





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